Support
Help with equen.
Answers for rehearsal, privacy, purchases, and data stored on your iPhone.
Frequently asked questions
Do I need an account?
No. equen does not require sign-in. Your people, preparation, and relationship notes are stored on this iPhone.
What can I try for free?
Your first conversation is free through preparation, rehearsal, review, and the debrief after the real conversation. Starting a second conversation requires equen Pro.
Why is the microphone needed?
equen is designed for spoken rehearsal. Permission is requested immediately before rehearsal. Your real meeting is never recorded, and rehearsal audio is not kept as an audio file.
How do I restore a purchase?
Open Settings in equen and choose Restore purchase. Make sure the iPhone is signed in to the Apple Account used for the original purchase.
How do I change the language?
Open Settings → App language, then choose Automatic, English, or Japanese.
How do I delete my data?
Open Settings → Data → Delete all app data. equen has no cloud account to delete.
The AI feature is unavailable.
Check your internet connection and try again. If the problem continues, include the app version, iOS version, and the step where the error appeared when contacting support. Do not include confidential conversation content.
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Still need help?
Tell us the app version, iOS version, and where the issue appeared. Please leave confidential conversation details out.
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よくある質問
アカウント登録は必要ですか？
必要ありません。相手、会話の準備、関係のメモは、このiPhoneに保存されます。
無料でどこまで試せますか？
最初の会話は、準備、練習、振り返り、本番後の記録まで無料です。2件目の会話を始めるにはequen Proが必要です。
マイクは何に使いますか？
声に出して練習するために使います。許可を求めるのは練習の直前です。本番の会話は録音せず、練習の音声も音声ファイルとして保存しません。
購入を復元するには？
equenの「設定」から「購入を復元」を選んでください。購入時と同じApple AccountでiPhoneにサインインしていることを確認してください。
表示言語を変えるには？
「設定 → アプリの言語」から「自動」「English」「日本語」を選べます。
データを削除するには？
「設定 → データ → アプリ内のデータをすべて削除」から削除できます。equenには、削除が必要なクラウドアカウントはありません。
AI機能を利用できません。
通信状態を確認して、もう一度お試しください。解決しない場合は、アプリのバージョン、iOSのバージョン、エラーが出た操作を添えてお問い合わせください。会話の機密情報は記載しないでください。